Fraktpolicy

På Kuri Nüka är vi stolta över att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt, oavsett var du befinner dig i världen.

Vi arbetar med pålitliga globala fraktpartners som FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS – i samarbete med lokala kurirer – för att säkerställa snabb och pålitlig leverans direkt till din dörr.

Handläggnings- och leveranstider

När du har lagt din beställning är det här vad du kan förvänta dig:

• 0–6 timmar: Din beställning behandlas och schemalagd för leverans. (Under denna tid kan du begära annullering eller ändringar av din beställning.)
  
  
• 1 - 2 arbetsdagar: Din beställning skickas och du kommer att få din spårningsinformation. (Avbeställning och ändringar av beställning är inte möjliga)
  
  
• 3-8 arbetsdagar: Din beställning är på väg. Observera: Din beställning reser internationellt. Ingen fara, ditt handgjorda paket är säkert på väg.
  
  
• 9 - 12 arbetsdagar:Din beställning når din lokala transportör för slutleverans. Du kan fortsätta spåra ditt paket när det rör sig mot din dörr.

Obs: Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss på support@kurinuka.com inom 6 timmar av att lägga din beställning så att vi kan behandla avbokningen snabbt.

Ansvarsfriskrivning: Kuri Nüka är inte ansvarig för leveransförseningar orsakade av störningar hos lokala transportörer.

Vi uppskattar ditt tålamod medan vi förbereder din beställning med omsorg, och säkerställer att du får nygjorda produkter av högsta kvalitet.

Internationell frakt

Vi erbjuder världsomspännande frakt med inga extra tullar eller avgifter debiteras dig.

Internationella beställningar maj ta lite längre tid på grund av tullklarering och lokal kurirhantering. Vi uppskattar ditt tålamod när ditt paket går igenom dessa nödvändiga steg innan det når din dörr.

Du kan vara säker på att om det skulle uppstå något problem så finns vårt supportteam här för att hjälpa dig varje steg på vägen.

Leveransadress noggrannhet

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt vid tidpunkten för din beställning. Detta inkluderar alla nödvändiga detaljer som t.ex hus- eller lägenhetsnummer, gatunamn, postnummer och kontaktnummer.

Ofullständig eller felaktig leveransinformation kan orsaka förseningar i bearbetning och leverans. I sådana fall kommer Kuri Nüka att försöka kontakta dig via e-post för att verifiera och bekräfta din adress. Beställningar kommer att förbli i paus tills fullständig information tillhandahålls.

Om ett paket returneras till Kuri Nüka på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden lämnat kan ytterligare avgifter tillkomma för återsändning. Kuri Nüka ansvarar inte för leveransförseningar eller misslyckade leveranser till följd av felaktig leveransinformation som lämnats i kassan.

Leveransbekräftelse

Om ditt paket är markerat som levererat men du inte har fått det, vänligen:

• Kontrollera din brevlåda, verandan och med grannar eller byggnadsledning som kan ha accepterat paketet å dina vägnar.
• Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, kontakta oss på support@kurinuka.com inom 48 timmar efter leveransskanningen.

För att gå vidare med en utredning och erbjuda en eventuell återförsändelse eller återbetalning ber vi dig att skaffa en Intyg om utebliven leverans (eller officiellt bevis på uteblivet mottagande) från ditt lokala postkontor eller transportör. Det här dokumentet hjälper oss att lämna in ett krav hos fraktleverantören och verifiera statusen för utebliven leverans.

När du har mottagit det, skicka en kopia av detta certifikat tillsammans med ditt fullständiga namn, ordernummer, leveransadress och telefonnummer till support@kurinuka.com för ytterligare hjälp.

Ansvarsfriskrivning:Kuri Nüka ansvarar inte för stulna paket märkta som levererade.

Orderverifiering och bedrägeriskydd

För att skydda våra kunder och företag är alla beställningar föremål för verifiering. Detta kan innefatta att bekräfta faktureringsinformation. Beställningar som flaggats för inkonsekvenser kan försenas eller annulleras.

Leveransbevis

Vi förlitar oss på spårningsbekräftelse från våra fraktpartners för att verifiera framgångsrik leverans.
Om ett paket är märkt som "Leverat" till den adress som angavs i kassan, anses detta som bevis på uppfyllelse.

Om du inte kan hitta ditt paket, vänligen kontakta oss på support@kurinuka.com inom 7 dagar så att vi kan hjälpa dig.

Observera: Vissa kurirer kanske inte tillhandahåller leveransfoton i dessa fall, leveransstatus och platsskanningar fungerar som den slutliga bekräftelsen.