Verzendbeleid

Bij Kuri Nüka zijn we er trots op dat we uw bestelling zo snel en soepel mogelijk kunnen bezorgen, waar ter wereld u zich ook bevindt.

We werken samen met vertrouwde wereldwijde verzendpartners zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS (in samenwerking met lokale koeriers) om een ​​snelle en betrouwbare levering tot aan uw deur te garanderen.

Verwerkings- en verzendtijden

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u het volgende verwachten:

• 0–6 uur: Uw bestelling wordt verwerkt en gepland voor verzending. (Gedurende deze periode kunt u annuleringen of wijzigingen van uw bestelling aanvragen.)
  
  
• 1 - 2 werkdagen: Uw bestelling wordt verzonden en u ontvangt uw trackinginformatie. (Annuleren en wijzigen van de bestelling is niet mogelijk)
  
  
• 3-8 werkdagen: Uw bestelling is onderweg. Let op: Uw bestelling reist internationaal. Geen zorgen, uw handgemaakte pakket is veilig onderweg.
  
  
• 9 - 12 werkdagen:Uw bestelling bereikt uw lokale vervoerder voor definitieve bezorging. U kunt uw pakket blijven volgen terwijl het naar uw deur beweegt.

Opmerking: Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@kurinuka.com binnen 6 uur van het plaatsen van uw bestelling, zodat we de annulering snel kunnen verwerken.

Disclaimer: Kuri Nüka is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de verzending veroorzaakt door verstoringen van de lokale vervoerder.

Wij stellen uw geduld op prijs terwijl wij uw bestelling met zorg voorbereiden, zodat u verzekerd bent van vers handgemaakte producten van de hoogste kwaliteit.

Internationale verzending

Wij bieden wereldwijde verzending met er worden u geen extra douanerechten of heffingen in rekening gebracht.

Internationale bestellingen mag iets langer duren vanwege de douaneafhandeling en lokale koeriersverwerking. We stellen uw geduld op prijs terwijl uw pakket deze noodzakelijke stappen doorloopt voordat het bij u aan de deur arriveert.

U kunt er zeker van zijn dat als er ooit een probleem optreedt, ons ondersteuningsteam klaar staat om u bij elke stap te helpen.

Nauwkeurigheid van verzendadres

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en juist is op het moment dat u uw bestelling plaatst. Hierin zijn alle benodigde details opgenomen, zoals huis- of appartementnummer, straatnaam, postcode en contactnummer.

Onvolledige of onjuiste verzendinformatie kan vertragingen in de verwerking en verzending veroorzaken. In dergelijke gevallen zal Kuri Nüka proberen via e-mail contact met u op te nemen om uw adres te verifiëren en te bevestigen. Bestellingen blijven in de wacht totdat de volledige informatie is verstrekt.

Als een pakket wordt geretourneerd aan Kuri Nüka vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt, kunnen er extra kosten voor de herverzending in rekening worden gebracht. Kuri Nüka is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste verzendinformatie die bij het afrekenen is verstrekt.

Leveringsbevestiging

Als uw pakket als afgeleverd is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, kunt u het volgende doen:

• Controleer uw brievenbus, veranda en bij buren of gebouwbeheer die het pakket mogelijk namens u hebben aangenomen.
• Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen via support@kurinuka.com binnen 48 uur na de bezorgscan.

Om verder te gaan met een onderzoek en een mogelijke herverzending of terugbetaling aan te bieden, verzoeken wij u vriendelijk om een Certificaat van niet-levering (of officieel bewijs van niet-ontvangst) van uw plaatselijke postkantoor of vervoerder. Dit document helpt ons een claim in te dienen bij de vervoerder en de status van niet-levering te verifiëren.

Stuur na ontvangst een kopie van dit certificaat samen met uw volledige naam, bestelnummer, verzendadres en telefoonnummer naar support@kurinuka.com voor verdere hulp.

Disclaimer:Kuri Nüka is niet verantwoordelijk voor gestolen pakketten die als afgeleverd zijn gemarkeerd.

Bestelverificatie en fraudebescherming

Om onze klanten en bedrijven te beschermen, zijn alle bestellingen onderworpen aan verificatie. Dit kan het bevestigen van factuurgegevens omvatten. Bestellingen die zijn gemarkeerd vanwege inconsistenties kunnen worden vertraagd of geannuleerd.

Bewijs van levering

We vertrouwen op de trackingbevestiging van onze verzendpartners om een ​​succesvolle levering te verifiëren.
Als een pakket gemarkeerd is als “Afgeleverd” op het adres dat bij het afrekenen is opgegeven, wordt dit beschouwd als een bewijs van uitvoering.

Als u uw pakket niet kunt vinden, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via support@kurinuka.com, zodat we u kunnen helpen.

Let op: sommige koeriers verstrekken in deze gevallen mogelijk geen bezorgfoto's; bezorgstatus- en locatiescans dienen als definitieve bevestiging.