Terugbetalingsbeleid

Bij Kuri Nüka hechten wij grote waarde aan uw ervaring en de kwaliteit van onze producten. Hoewel we achter elke bestelling staan, erkennen we ook dat dingen soms niet gaan zoals verwacht. Daarom bieden wij een flexibel en eerlijk terugbetalingsproces.

Batana-proefversie - 60 dagen geld-terug-garantie

Wij staan achter de effectiviteit van onze 100% natuurlijke Batana-olie. Als u ons product 60 dagen consequent gebruikt en niet tevreden bent met de resultaten, bieden wij een geld-terug-garantie van 60 dagen. Deze garantie is alleen van toepassing op onze Batana Oil-producten.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling onder deze garantie, volgt u deze stappen:

Gebruiksvereiste: Het product moet 2-3 keer per week gedurende 60 dagen worden gebruikt, zoals voorgeschreven.
Documentatie: Verstrek foto's of video's met tijdstempel die uw consistent gebruik gedurende de periode van 60 dagen laten zien (wekelijkse documentatie aanbevolen).
Start het proces: E-mail ons op support@kurinuka.com met uw documentatie en een gedetailleerde uitleg van uw ervaring en waarom u om terugbetaling vraagt.
Evaluatie: Ons team zal uw inzending beoordelen om er zeker van te zijn dat aan de garantievoorwaarden wordt voldaan.
Resultatenverwachting: De meeste gebruikers beginnen merkbare resultaten te zien rond de 2-3 maanden bij consistent gebruik.

Algemeen restitutiebeleid

Geschiktheid voor terugbetaling

We overwegen graag een terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

Het probleem houdt verband met een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd artikel of een beschadigd artikel)
Het artikel is beschadigd tijdens het transport

Opmerking: Voor geopende of gebruikte artikelen kunnen alleen in speciale gevallen en naar goeddunken van ons ondersteuningsteam restituties worden aangeboden.

Niet-restitueerbare situaties

Om ervoor te zorgen dat we onze prijs- en servicenormen hoog kunnen houden, bieden we in de volgende gevallen geen restitutie aan:

Bestellingen gemarkeerd als afgeleverd, maar als vermist opgegeven zonder bewijs (bijvoorbeeld een diefstalrapport of een certificaat van niet-bezorging van het postkantoor)
Klantspijt of ontevredenheid na half tot volledig gebruik van het product
Verzendkosten (volgens het beleid worden de verzendkosten niet gerestitueerd)

Recht op retour (14 dagen)

In overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming hebben klanten in in aanmerking komende regio's het recht om hun aankoop te annuleren en ongeopende, ongebruikte artikelen terug te sturen 14 dagen levertijd voor een terugbetaling.

Belangrijke uitzonderingen:
Vanwege de kwetsbare, hygiënische en zeer aangepaste aard van onze producten – vooral onze 100% natuurlijke Batana-olie en handgemaakte schoonheidsartikelen – is dit recht niet van toepassing zodra het product is ontzegeld, geopend of gebruikt, aangezien dergelijke artikelen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet kunnen worden doorverkocht.

Niet tevreden? Laten we praten.

Zelfs als uw bestelling niet onder de gebruikelijke terugbetalingsscenario's valt, staat ons team klaar om u te helpen. We beoordelen elk geval zorgvuldig en kunnen, afhankelijk van de situatie, alternatieven aanbieden, zoals vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.

Hoe u een terugbetaling of retourzending aanvraagt

Neem contact met ons op via support@kurinuka.commet:

Uw bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
Eventueel een foto

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te antwoorden en doen altijd ons best om alles goed te maken.

Retouradres
Alle goedgekeurde retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Kuri Nüka, Palm Roots LLC – Retouren
407 Lincoln Road, Suite 8N-290
Miami Beach, FL 33139
Verenigde Staten