Leveringspolitik

Hos Kuri Nüka sætter vi en ære i at levere din ordre så hurtigt og problemfrit som muligt, uanset hvor du befinder dig i verden.

Vi arbejder med betroede globale forsendelsespartnere som FedEx, SF Express, DHL, UPS og EMS – i samarbejde med lokale kurerer – for at sikre hurtig og pålidelig levering lige til døren.

Behandlings- og forsendelsestider

Når du har afgivet din ordre, kan du forvente følgende:

• 0-6 timer: Din ordre behandles og er planlagt til forsendelse. (I dette tidsrum kan du anmode om annulleringer eller ændringer af din ordre.)
  
  
• 1-2 hverdage: Din ordre er afsendt, og du vil modtage dine sporingsoplysninger. (Ordreannullering og ændring er ikke mulig)
  
  
• 3-8 hverdage: Din ordre er i transit. Bemærk venligst: Din ordre rejser internationalt. Bare rolig, din håndlavede pakke er sikkert på vej.
  
  
• 9 - 12 hverdage:Din ordre når din lokale fragtmand til endelig levering. Du kan blive ved med at spore din pakke, når den bevæger sig mod dit dørtrin.

Bemærk: Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os på support@kurinuka.com inden for 6 timer af afgivelse af din ordre, så vi kan behandle annulleringen hurtigt.

Ansvarsfraskrivelse: Kuri Nüka er ikke ansvarlig for forsendelsesforsinkelser forårsaget af afbrydelser af lokale transportører.

Vi værdsætter din tålmodighed, mens vi forbereder din ordre med omhu, og sikrer, at du modtager den højeste kvalitet, frisk håndlavede produkter.

International forsendelse

Vi tilbyder verdensomspændende forsendelse med ingen ekstra told eller told pålægges dig.

Internationale ordrer kan tage lidt længere tid på grund af toldbehandling og lokal kurerbehandling. Vi sætter pris på din tålmodighed, mens din pakke bevæger sig gennem disse nødvendige trin, før den når dit dørtrin.

Vær sikker på, hvis der nogensinde er et problem, er vores supportteam her for at hjælpe dig hele vejen.

Forsendelsesadressenøjagtighed

Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og nøjagtig på tidspunktet for afgivelse af din ordre. Dette omfatter alle nødvendige detaljer som f.eks hus- eller lejlighedsnummer, vejnavn, postnummer og kontaktnummer.

Ufuldstændige eller forkerte forsendelsesoplysninger kan forårsage forsinkelser i behandling og forsendelse. I sådanne tilfælde vil Kuri Nüka forsøge at kontakte dig via e-mail for at bekræfte og bekræfte din adresse. Ordrer forbliver i venteposition, indtil fuldstændige oplysninger er givet.

Hvis en pakke returneres til Kuri Nüka på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger oplyst af kunden, kan der opkræves yderligere gebyrer for genforsendelse. Kuri Nüka er ikke ansvarlig for leveringsforsinkelser eller mislykkede leverancer som følge af unøjagtige forsendelsesoplysninger indsendt ved kassen.

Leveringsbekræftelse

Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du venligst:

• Tjek din postkasse, verandaen og med naboer eller bygningsledelse, der kan have accepteret pakken på dine vegne.
• Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, så kontakt os på support@kurinuka.com inden for 48 timer efter leveringsscanningen.

For at fortsætte med en undersøgelse og tilbyde en eventuel genforsendelse eller refusion, beder vi dig venligst anskaffe en Certifikat for manglende levering (eller officielt bevis på manglende modtagelse) fra dit lokale posthus eller fragtmand. Dette dokument hjælper os med at indgive et krav til forsendelsesudbyderen og bekræfte statussen for manglende levering.

Når du har modtaget, bedes du sende en kopi af dette certifikat sammen med dit fulde navn, ordrenummer, leveringsadresse og telefonnummer til support@kurinuka.com for yderligere hjælp.

Ansvarsfraskrivelse:Kuri Nüka er ikke ansvarlig for stjålne pakker mærket som leveret.

Ordrebekræftelse og bedrageribeskyttelse

For at beskytte vores kunder og forretning er alle ordrer underlagt verifikation. Dette kan omfatte bekræftelse af faktureringsoplysninger. Ordrer, der er markeret for uoverensstemmelser, kan blive forsinket eller annulleret.

Bevis for levering

Vi er afhængige af sporingsbekræftelse fra vores forsendelsespartnere for at bekræfte vellykket levering.
Hvis en pakke er markeret som "Leveret" til den adresse, der er angivet ved kassen, betragtes dette som bevis for opfyldelse.

Hvis du ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte os på support@kurinuka.com inden for 7 dage, så vi kan hjælpe.

Bemærk venligst: Nogle kurerer giver muligvis ikke leveringsbilleder i disse tilfælde, leveringsstatus og placeringsscanninger tjener som den endelige bekræftelse.