الشحن

في Kuri Nüka، نفخر بتسليم طلبك في أسرع وقت ممكن وبسلاسة، بغض النظر عن مكان وجودك في العالم.

نحن نعمل مع شركاء شحن عالميين موثوقين مثل FedEx، وSF Express، وDHL، وUPS، وEMS - بالتعاون مع شركات الشحن المحلية - لضمان تسليم سريع وموثوق إلى باب منزلك.

أوقات المعالجة والشحن

بمجرد تقديم طلبك، إليك ما يمكن توقعه:

• 0-6 ساعات: تتم معالجة طلبك ومن المقرر للشحن. (خلال هذا الوقت، يمكنك طلب إلغاء أو تعديل طلبك.)
  
  
• 1-2 أيام عمل: تم شحن طلبك وستتلقى معلومات التتبع الخاصة بك. (إلغاء الطلب وتعديله غير ممكن)
  
  
• 3-8 أيام عمل: طلبك في العبور. يرجى ملاحظة: طلبك يسافر دوليا. لا داعي للقلق، فحزمتك المصنوعة يدويًا في طريقها إليك بأمان.
  
  
• 9 - 12 يوم عمل:يصل طلبك إلى شركة النقل المحلية الخاصة بك للتسليم النهائي. يمكنك الاستمرار في تتبع الحزمة الخاصة بك أثناء تحركها نحو عتبة داركم.

ملحوظة: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على support@kurinuka.com في غضون 6 ساعات من تقديم طلبك حتى نتمكن من معالجة الإلغاء على الفور.

إخلاء المسؤولية: كوري نوكا هو لا مسؤولة عن تأخير الشحن الناجم عن اضطرابات الناقل المحلي.

نحن نقدر سعة صدرك بينما نقوم بإعداد طلبك بعناية، مما يضمن حصولك على منتجات عالية الجودة ومصنوعة يدويًا حديثًا.

الشحن الدولي

نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم مع لا توجد رسوم جمركية أو رسوم إضافية عليك.

الطلبات الدولية قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً بسبب التخليص الجمركي ومعالجة البريد السريع المحلي. نحن نقدر سعة صدرك أثناء تحرك طردك عبر هذه الخطوات الضرورية قبل أن يصل إلى عتبة بابك.

كن مطمئنًا، إذا واجهت أي مشكلة، فإن فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.

دقة عنوان الشحن

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق في وقت تقديم الطلب. وهذا يشمل جميع التفاصيل الضرورية مثل رقم المنزل أو الشقة واسم الشارع والرمز البريدي ورقم الاتصال.

قد تتسبب معلومات الشحن غير الكاملة أو غير الصحيحة في تأخير المعالجة والشحن. في مثل هذه الحالات، سيحاول Kuri Nüka الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني للتحقق من عنوانك وتأكيده. ستظل الطلبات معلقة حتى يتم توفير المعلومات الكاملة.

إذا تم إرجاع الطرد إلى Kuri Nüka بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة أو غير الكاملة المقدمة من قبل العميل، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن. Kuri Nüka ليست مسؤولة عن تأخير التسليم أو فشل التسليم الناتج عن معلومات الشحن غير الدقيقة المقدمة عند الخروج.

تأكيد التسليم

إذا تم وضع علامة على الطرد الخاص بك على أنه تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، فيرجى:

• تحقق من صندوق البريد الخاص بك، والشرفة الأمامية، ومع الجيران أو إدارة المبنى الذين ربما قبلوا الحزمة نيابة عنك.
• إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد الخاص بك، فاتصل بنا على support@kurinuka.com خلال 48 ساعة من فحص التسليم.

لمواصلة التحقيق وتقديم إمكانية إعادة الشحن أو استرداد الأموال، نرجو منك الحصول على شهادة عدم التسليم (أو إثبات رسمي لعدم الاستلام) من مكتب البريد المحلي أو شركة النقل. يساعدنا هذا المستند في تقديم مطالبة إلى مزود الشحن والتحقق من حالة عدم التسليم.

بمجرد استلامها، يرجى إرسال نسخة من هذه الشهادة مع اسمك الكامل ورقم الطلب وعنوان الشحن ورقم الهاتف إلى support@kurinuka.com لمزيد من المساعدة.

إخلاء المسؤولية:كوري نوكا ليست مسؤولة عن الطرود المسروقة التي تم وضع علامة على أنها تم تسليمها.

التحقق من الطلب والحماية من الاحتيال

لحماية عملائنا وأعمالنا، تخضع جميع الطلبات للتحقق. قد يشمل ذلك تأكيد معلومات الفواتير. قد يتم تأخير أو إلغاء الطلبات التي تم وضع علامة عليها بسبب عدم الاتساق.

إثبات التسليم

نحن نعتمد على تأكيد التتبع المقدم من شركاء الشحن لدينا للتحقق من التسليم الناجح.
إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد على العنوان المقدم عند الخروج، فهذا يعتبر دليلاً على استيفاء الطلب.

إذا لم تتمكن من تحديد موقع الطرد الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا على support@kurinuka.com خلال 7 أيام حتى نتمكن من المساعدة.

يرجى ملاحظة: قد لا تقدم بعض شركات التوصيل صور التسليم في هذه الحالات، وتكون حالة التسليم وفحص الموقع بمثابة التأكيد النهائي.