سياسة استرداد الأموال

في كوري نوكا، نحن نهتم بشدة بتجربتك وجودة منتجاتنا. وبينما ندعم كل طلب، فإننا ندرك أيضًا أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو متوقع. ولهذا السبب نقدم عملية استرداد مرنة وعادلة.

تجربة Batana - ضمان استعادة الأموال لمدة 60 يومًا

نحن ندعم فعالية زيت الباتانا الطبيعي بنسبة 100%. إذا كنت تستخدم منتجنا باستمرار لمدة 60 يومًا ولم تكن راضيًا عن النتائج، فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا. هذا الضمان ينطبق فقط على موقعنا منتجات زيت باتانا.

للتأهل لاسترداد الأموال بموجب هذا الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. متطلبات الاستخدام: يجب استخدام المنتج 2-3 مرات أسبوعيًا لمدة 60 يومًا حسب التوجيهات.
2. التوثيق: قم بتوفير صور أو مقاطع فيديو مختومة زمنيًا توضح استخدامك المستمر طوال فترة الـ 60 يومًا (يوصى بالتوثيق الأسبوعي).
3. ابدأ العملية: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@kurinuka.com مع الوثائق الخاصة بك وشرحًا تفصيليًا لتجربتك وسبب سعيك لاسترداد الأموال.
4. التقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك لضمان الامتثال لشروط الضمان.
5. توقع النتائج: يبدأ معظم المستخدمين في رؤية نتائج ملحوظة بعد مرور 2-3 أشهر مع الاستخدام المستمر.

سياسة استرداد الأموال العامة

أهلية استرداد الأموال

يسعدنا النظر في استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

• تتعلق المشكلة بخطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ أو منتج تالف)

• المنتج تالف أثناء النقل

ملحوظة: بالنسبة للعناصر المفتوحة أو المستخدمة، لا يجوز تقديم المبالغ المستردة إلا في حالات خاصة ووفقًا لتقدير فريق الدعم لدينا.

الحالات غير القابلة للاسترداد

لضمان قدرتنا على الحفاظ على معايير الأسعار والخدمة لدينا مرتفعة، فإننا لا نعرض المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• الطلبات التي تم وضع علامة عليها كمسلمة ولكن تم الادعاء بأنها مفقودة بدون دليل (مثل تقرير السرقة أو شهادة عدم التسليم من مكتب البريد)

• ندم العميل أو عدم رضاه بعد نصف الاستخدام الكامل للمنتج

• رسوم الشحن (حسب السياسة، تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد)

حق العودة (14 يومًا)

وفقًا لقوانين حماية المستهلك، يحق للعملاء في المناطق المؤهلة إلغاء عملية الشراء وإرجاع العناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يوما من التسليم لاسترداد.

استثناءات مهمة:
نظرًا للطبيعة الهشة والصحية والمخصصة للغاية لمنتجاتنا - وخاصة زيت باتانا الطبيعي بنسبة 100% ومنتجات التجميل المصنوعة يدويًا - لا ينطبق هذا الحق بمجرد فتح المنتج أو فتحه أو استخدامه، حيث لا يمكن إعادة بيع هذه العناصر لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

غير راض؟ دعونا نتحدث.

حتى إذا كان طلبك لا يندرج ضمن سيناريوهات استرداد الأموال النموذجية، فإن فريقنا موجود لمساعدتك. نحن نراجع كل حالة بعناية وقد نقدم بدائل مثل عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال جزئيًا، اعتمادًا على الموقف.

كيفية طلب استرداد أو العودة

يرجى التواصل معنا على support@kurinuka.comمع:

• رقم طلبك

• وصف للمسألة

• صورة إن أمكن

نهدف إلى الرد خلال 24 ساعة ونبذل قصارى جهدنا دائمًا لتصحيح الأمور.

عنوان العودة
ينبغي إرسال جميع المرتجعات المعتمدة إلى:
كوري نوكا، شركة Palm Roots LLC – الإرجاع
407 طريق لينكولن، جناح 8N-290
ميامي بيتش، فلوريدا 33139
الولايات المتحدة